Moderne Medien im Tourismus
07.10.2011
Social Media Netzwerke, wie facebook, twitter, xing oder google+ sind in aller Munde und jeder will dabei sein.
Web-Fakten (Mai 2011):
- 46,1 Mio. Menschen in Deutschland sind Online
- Jeder vierte Haushalt in Deutschland besitzt ein Smartphone
- 10 Mio. Deutsche gehen mobil ins Internet
- 76% der Deutschen Online-Nutzer sind in einem Social Network registriert
Alle 3 Sekunden (Mai 2011)…
- werden 3.900 Tweets über Twitter gepostet
- wird 1 iPad gekauft
- werden 2 neue Blogs gestartet
- werden 500 neue Worte in Wikipedia hinzugefügt
- werden 40 Minuten Film auf YouTube online gestellt
- ändern 1.215 User ihren Status bei Facebook
Jedoch eignet sich nicht jedes Netzwerk für das Marketing einer touristischen Destination oder eines Angebotes. Nicht jeder Kanal ist für jeden geeignet – hier ist ein selektiver und angepasster Einsatz gefragt!
Dieser ist abhängig ...
- vom Angebot: Gibt es immer ausreichend Neues zu berichten? Passt es zu unserem Angebot und unserer Philosophie?
- von der Zielgruppe: An wen richtet sich das Angebot? Ist die Zielgruppe eher technikaffin oder nicht? Sind Kinder dabei?
- von der „eigenen Betreuungsleistung“: Wer macht das bei uns? Haben wir ausreichend Manpower um z.B. facebook kontinuierlich zu bearbeiten?
Der Auftritt in den sozialen Netzen fordert eine intensive zeitnahe Betreuung, sonst ist man zu schnell veraltet und uninteressant. Außerdem sollte gut überlegt werden, welche Inhalte über welchen Social Media Kanal kommuniziert werden. Optimal ist die Festlegung einer Social Media Guideline und die Benennung eines Social Media Manager - damit die Strategie auch durchgängig umgesetzt wird. Im besten Fall ist die virtuelle Mundpropaganda das Ergebnis, bei dem der Kunde sich mit uns und anderen über uns austauscht - unter dem Motto: „get the people engaged again“!
Kontakt: Dr. Heike Glatzel